关于对百色市政协五届四次会议第2024007号提案的答复

尊敬的徐卫良委员：

衷心感谢您对我市营商环境优化工作的深切关怀与宝贵建议。您所提交的《关于打造升级版“一企一策”营商环境的建议》提案，我们已经郑重接收并给予高度重视，经过与市委统战部、市大数据发展局、市工业和信息化局及市工商联等部门的紧密协作与深入研究，现答复如下：

一、关于加强与企业互动沟通建议的答复

一是搭建“企业之家”全流程服务平台。设立百色市“企业之家”政务中心服务站，覆盖企业全生命周期、全要素保障、产业全链条的高频涉企服务事项全面集成进驻，为企业提供含惠企政策兑现、批前辅导、项目建设、企业定制、企业洽谈、信用查询、法务咨询、投诉受理等功能于一体的“一站式”服务，组建“服务管家”和“涉企服务专员”队伍，加强与企业、商会的常态化沟通交流，认真听取吸纳企业意见建议，及时解决企业反映的困难和问题。二是搭建企业服务专区平台。百色市健全完善市场主体反映问题响应处置机制相关配套制度，一是依托市12345热线系统平台，打造经营主体反映问题响应处置线上专区，将全市40多家政府部门纳入工单承办单位并设置首席服务代表，二是设立“您码上说，我们马上办”“桂商码”等二维码反映诉求渠道，全天24小时受理企业诉求，同步建立完善问题受理、科学分办、解决处置、跟踪督办、反馈评价的全流程管理机制，做到“有事必应”。三是搭建“领导接听日”受理平台。每月至少安排1次“领导接听日”活动，由12345热线成员单位（含县区）在线接听受理企业群众诉求，能够当场答复的，当场给予答复；能当场解决的，当场协调解决；需要进一步调查核实的，由接听领导形成意见并交办相关责任单位，12345热线平台同步派发工单。

二、关于建立班子领导“包案”机制建议的答复

一是强化服务力量，组建百色实体经济服务员工作分队赴各县（市、区）联系服务企业。二是建立常态化服务解决企业问题机制，实行企业清单、问题清单、任务清单“三张清单”，实现掌上APP企业诉求即报即办。三是聚焦重点问题攻坚服务，制定《2024年壮大实体经济推动高质量发展集中调研服务“百日攻坚”行动方案》，在解决企业集中反映的问题上攻坚发力。截至目前，百色市2024年壮大实体经济调研服务共发现问题237个，其中自治区层面问题37个，市、县层面问题200个，办结率均为100%。

三、关于强化专项督查机制建议的答复

深入实施市领导重大项目协调服务日机制，开展项目全周期服务，持续完善问题攻坚台账，形成“收集—分拣—办理—反馈—跟踪—销号”工作闭环。截至目前，已开展服务日活动9次，共协调百色市氧化铝连续纤维制品项目（氧化铝纤维制品）等44个项目的101个问题。同时，通过月度通报制度将公开透明地展示问题处理进展与成效，形成强大的外部监督与舆论压力，促使相关部门与责任主体加快工作步伐，确保问题得到有效解决。

四、关于完善“一企一策”服务包建议的答复

依托广西惠企惠民政策兑现平台，组织我市各部门根据本部门实施的惠企惠民政策按服务对象、类别、受惠内容等进行标准化梳理，并汇聚至惠企惠民政策兑现平台，解决企业群众申报政策面临“找不到、看不懂、申报难”等诸多痛点堵点问题，为企业群众提供更加便捷和高效的申报途径。同时积极探索我市惠企惠民政策事项“免申即享”，极大提高政策兑现效率。截至目前，全市累计归集发布惠企惠民政策事项1493条，其中“免申即享”政策事项261条，完成惠民兑现办件30万件。

总之，您的建议对于我们进一步优化营商环境、提升政府服务效能具有重要意义。我们将继续秉持开放、合作、创新的工作理念，不断深化各项改革措施，努力为企业发展创造更加有利的环境与条件。

                                          百色市发展和改革委员会

                                           2024年8月22日